Terugbetalingsbeleid
1. Algemeen Wij hopen dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u echter niet volledig tevreden bent, staan wij klaar om u te helpen. Ons retour- en terugbetalingsbeleid biedt u de mogelijkheid om uw aankoop binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren voor een terugbetaling of omruiling.
2. Retourvoorwaarden Om in aanmerking te komen voor een retour, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:
- Het artikel moet binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
- Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
- De originele aankoopbon of een bewijs van aankoop moet worden bijgevoegd.
3. Niet-retourneerbare artikelen De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour:
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen.
- Artikelen die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd (zoals parfum), tenzij ze ongeopend en verzegeld zijn.
4. Retourproces Om een retour te starten, volgt u de volgende stappen:
- Neem contact op met onze klantenservice via [email] of [telefoonnummer] om uw retour aan te melden.
- Verpak het artikel veilig in de originele verpakking en voeg de originele aankoopbon of een bewijs van aankoop bij.
- Verstuur het pakket naar het volgende adres: [Retouradres].
5. Verzendkosten
- Verzendkosten voor het retourneren van het artikel zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is.
- Wij raden aan om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor verloren gegane of beschadigde retourzendingen.
6. Terugbetalingen Zodra wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u per e-mail op de hoogte stellen van de status van uw terugbetaling. Indien uw retour is goedgekeurd, zullen wij de terugbetaling verwerken en zal het bedrag binnen 7-10 werkdagen automatisch worden teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
7. Omruilingen Als u een artikel wilt omruilen, volgt u dezelfde stappen als bij het retourproces. Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u het vervangende artikel toe. Als het gewenste artikel niet beschikbaar is, zullen wij u een terugbetaling aanbieden.
8. Contactgegevens Voor vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid kunt u contact met ons opnemen via:
- E-mail: muskshop@hotmail.com
- Telefoon: 0619018049
- Adres: Willem Buytewechstraat 197A, 3024 XJ Rotterdam, Nederland
9. Wijzigingen aan dit beleid Wij behouden ons het recht voor om dit retour- en terugbetalingsbeleid op elk moment te wijzigen. Wij raden u aan om dit beleid regelmatig te raadplegen voor updates. Wijzigingen aan dit beleid worden van kracht zodra ze op onze website zijn gepubliceerd.
10. Toepasselijk recht Dit retour- en terugbetalingsbeleid wordt beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van [land/gebied], zonder rekening te houden met de conflicterende wettelijke bepalingen daarvan.